Defensa al Consumidor puso el primer libro de reclamo en el Gran San Juan

El Libro reclamo sirve como evidencia de la situación o problema con un producto o servicio, «y que no puede ser adulterado o destruido».  Así lo expresó Fabiana Carrizo, Directora de Defensa al Consumidor, en comunicación con ESTACION CLARIDAD. 

Además señaló que «Esta herramienta debe estar exhibida en un lugar visible del local, de fácil acceso al público, y con un aviso que indique su existencia».

En cuanto al control de quejas, Carrizo, explicó que «Cada 15 días, el comerciante debe presentar el libro en la Defensoría».

La implementación del libro le otorga al comercio la oportunidad de resolver el problema que está asentado en forma más rápida y así evitar la denuncia del consumidor en el organismo provincial y posibles sanciones a futuro.

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